投诉华润通不发货，客服工作不作为

网友保保_wnoBi7Mh 2023-10-10

已完结

2023/9/25在华润通app积分+现金购买的华为手机，2023/10/10都没有发货，询问客服发货时间，称是1-3个工作日，至今将近半个月未发货，期间多次催促，在线客服及电话客服态度敷衍，没有给出合理的解决方案，也没有给任何合理解释，一直说已催促，问是不是没有货也不回应！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-11 18:36:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-11 18:36:16

用户发起投诉

2023-10-10 18:34:29

投诉信息

华润通app

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

4988元

投诉编号：

96370347

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