投诉奥克斯冰箱质量出问题变相不肯退款

网友保保_yAtDn1SP 2022-12-26

已完结

于京东平台购买了奥克斯小冰箱后，突然发现冰箱不制冷，反而内部是热的。客服沟通极其敷衍，遂沟通退款，但因无法选择退款选项，与客服沟通可以直接退货退款后，通过京东平台沟通开启了售后退货退款流程，但商家又驳回了退款退货流程。故投诉希望解决退款退货问题，且希望得到当事客服的道歉。

投诉进度

用户申请完结

2022-12-28 00:31:53

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2022-12-26 16:17:51

补充内容

客户极其敷衍，完全不是处理和解决问题的态度，事后开始用表情包敷衍。

用户补充投诉

2022-12-26 16:15:49

补充内容

价格投诉错误，是295.98

消费保投诉平台审核通过

2022-12-26 13:42:38

用户发起投诉

2022-12-26 12:33:17

投诉信息

奥克斯（冰箱）

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

195.98元

投诉编号：

95743383

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