投诉联联周边游不退款

网友保保_3yugAciB 2023-01-01

已完结

本人于2022年12月29日于联联周边游下单达美乐披萨团购，订单号M22****15****02，但今日使用时发现平台限制了使用时间，已经过期。已经联系达美乐平台客服，客服说可以从联联周边游平台申请退款，而多次联系联联周边游客服协商均拒不退款。 而根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》（工商市字〔2012〕39号），团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 如上，联联周边游的所作所为为霸王条款，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者权益 ，故在此申诉。谢谢！

投诉进度

企业完结

2023-02-07 17:49:39

解决方式

已解决

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，您的订单已按照售后退款规则，已70%退款到账，感谢您的支持，谢谢.

平台跟进

2023-01-02 18:24:30

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-02 18:24:30

用户发起投诉

2023-01-01 19:59:57

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