长时间不发货，10号就买了，20多天不发货，让我退款

网友保保_SQCnZPXx 2023-01-02

已完结

之前疫情严重，我10号就下单买药了，别人的早已发货，我的迟迟不发，一找客服就是没货，让我退款，没货这么久，为什么10号我就能下单，别的渠道买的药能发货，他家就不能发，客服不解决问题，我不申请退款，要求发货，客服的意思摆明了就是爱退不退就是不发货。并且之前有一个订单显示发货，迟迟没有物流，涉嫌虚假发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-26 18:02:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-01-11 00:28:42

补充内容

12月10号买的药，虚假发货，显示物流单号，没有物流信息，第一次投诉完看到发货信息，过几天看还是没物流，虚假发货，我现在已经不要求发货了，要求处罚这个单位，等了一个月，本人都阳过了也没收到药，耽误了我在其他地方买药，严重伤害消费者权益

平台审核通过

2023-01-03 13:55:30

用户发起投诉

2023-01-02 12:13:25

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