要求长城欧拉4S店上海创鹏汽车销售服务有限公司退还定车金 网友保保_RlSNetZN 2023-01-02 已完结 该4s店在消费者不知情的情况下诱导消费者在欧拉app以外的渠道支付七千定金,现在取消订车合同,要求全款退还七千定金 投诉进度 平台完结 2023-03-14 14:55:51 解决方案 解释 处理结果 长城欧拉汽车回复:经核实,用户因自身原因要求退车退定金,经销商已和用户解释退车定金不退,后经沟通客户自愿出2000元作为违约金给予经销商赔偿,经销商已保留相关证明,后因客户投诉至消保委,经协调,服务商已与客户达成一致解决方案,客户认可。 平台跟进 2023-01-04 14:51:50 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 用户补充投诉 2023-01-03 17:37:30 补充内容 合同并没有明确约定何种情况不予退还定金,日期描写2022年1.22日也有明显错误,也没有明确交付时间,现主张其属于无效合同 平台审核通过 2023-01-03 09:28:47 用户发起投诉 2023-01-02 21:48:09 展开全部