万宁跨境商城拒绝取消订单，强制消费

网友保保_ObP8wbKS 2023-01-03

已完结

1.12月25日晚上六点多我在万宁跨境商城小程序上下单，大概半个小时后想要取消，联系客服，客服却说跨境商品已经进行海关申报，拒绝退款。但是物流显示28号才到海关清关。 2.在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货 ，这一单并未出单 商家未发货，如果真的那么快速就进行海关申报 ，但是海关也能申退， 却以此为借口不予退单，强制消费者消费，强买强卖。

投诉进度

平台完结

2023-01-31 11:18:25

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345

平台审核通过

2023-01-06 14:36:00

用户发起投诉

2023-01-03 22:33:56

展开全部