万宁跨境商城售卖假冒美赞臣奶粉，拒绝退款

网友保保_mPFtkRvA 2024-01-11

已完结

2023年1月5日上午十一点半在万宁跨境商城购买一罐港版美赞臣蓝臻三段，当天下午三点半左右就已经物流显示揽收，当中并没有任何清关的信息。收到货后发现罐身的字体颜色金色，花朵比较小，和商城购买页面显示的有区别。自家孩子从小就吃这个牌子的奶粉，比较了解这个牌子的新旧包装区别。跟客服提出退货退款，客服硬说是一样的，坚决不让退货退款，违反消费者应有的权益

投诉进度

用户申请完结

2024-01-25 18:32:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-01-11 16:22:08

补充内容

花朵位置不符，心蕊粗糙

消费保投诉平台审核通过

2024-01-11 15:59:13

用户发起投诉

2024-01-11 15:49:22

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投诉信息

万宁跨境商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

318元

投诉编号：

96658361

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