我在凌晨6点左右下的订单，10点左右发现购买的商品，并没有商品页面的优惠，比如其中一款是购买3盒巧克力的话，折后价格是70但是，付款之后，实际上是原价购买，于是找客服申请退款，申请的时候，是显示待发货，客服不肯退，说是要往上反馈，等我进一步问的时候，就说，只能拒收退款，也不说拒收以后会再扣税费和运费，给消费者造成误解，最重要的是，在商品还只是待发货的状态，都不肯直接退款，生生熬到快递员揽收以后，在次询问，才说拒收退款，还要收运费和税费，生生要消费者还要承担不必要的运费和税费，而且重新再打开和客服的聊天界面，12点前的聊天记录都不见了，肯定是商家心虚删除了，非常过分！！！

2023年1月5日上午十一点半在万宁跨境商城购买一罐港版美赞臣蓝臻三段，当天下午三点半左右就已经物流显示揽收，当中并没有任何清关的信息。收到货后发现罐身的字体颜色金色，花朵比较小，和商城购买页面显示的有区别。自家孩子从小就吃这个牌子的奶粉，比较了解这个牌子的新旧包装区别。跟客服提出退货退款，客服硬说是一样的，坚决不让退货退款，违反消费者应有的权益

1.12月25日晚上六点多我在万宁跨境商城小程序上下单，大概半个小时后想要取消，联系客服，客服却说跨境商品已经进行海关申报，拒绝退款。但是物流显示28号才到海关清关。 2.在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货 ，这一单并未出单 商家未发货，如果真的那么快速就进行海关申报 ，但是海关也能申退， 却以此为借口不予退单，强制消费者消费，强买强卖。

我于2019年8月15从微信小程序购入两天启赋2段奶粉，商品详情页写的最迟两周到三周发货，现已经两个半月，迟迟未见发货，期间四五次联系客服，一直借口清关中，问客服清关需要多久，回答一般一个月，可已经两个半月，还是迟迟未见发货，买奶粉的时候宝宝十个月，现在宝宝已经吃三段奶粉了，可这两罐2段奶粉还没收到货

我在凌晨6点左右下的订单，10点左右发现购买的商品，并没有商品页面的优惠，比如其中一款是购买3盒巧克力的话，折后价格是70但是，付款之后，实际上是原价购买，于是找客服申请退款，申请的时候，是显示待发货，客服不肯退，说是要往上反馈，等我进一步问的时候，就说，只能拒收退款，也不说拒收以后会再扣税费和运费，给消费者造成误解，最重要的是，在商品还只是待发货的状态，都不肯直接退款，生生熬到快递员揽收以后，在次询问，才说拒收退款，还要收运费和税费，生生要消费者还要承担不必要的运费和税费，而且重新再打开和客服的聊天界面，12点前的聊天记录都不见了，肯定是商家心虚删除了，非常过分！！！

2023年1月5日上午十一点半在万宁跨境商城购买一罐港版美赞臣蓝臻三段，当天下午三点半左右就已经物流显示揽收，当中并没有任何清关的信息。收到货后发现罐身的字体颜色金色，花朵比较小，和商城购买页面显示的有区别。自家孩子从小就吃这个牌子的奶粉，比较了解这个牌子的新旧包装区别。跟客服提出退货退款，客服硬说是一样的，坚决不让退货退款，违反消费者应有的权益

1.12月25日晚上六点多我在万宁跨境商城小程序上下单，大概半个小时后想要取消，联系客服，客服却说跨境商品已经进行海关申报，拒绝退款。但是物流显示28号才到海关清关。 2.在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货 ，这一单并未出单 商家未发货，如果真的那么快速就进行海关申报 ，但是海关也能申退， 却以此为借口不予退单，强制消费者消费，强买强卖。

我于2019年8月15从微信小程序购入两天启赋2段奶粉，商品详情页写的最迟两周到三周发货，现已经两个半月，迟迟未见发货，期间四五次联系客服，一直借口清关中，问客服清关需要多久，回答一般一个月，可已经两个半月，还是迟迟未见发货，买奶粉的时候宝宝十个月，现在宝宝已经吃三段奶粉了，可这两罐2段奶粉还没收到货