投诉淘宝平台的超亚医疗器械旗舰店

网友保保_p8K1QuLQ 2023-01-04

已完结

本人于2022年12月4日在淘宝的超亚医疗器械旗舰店购买了N95口罩，订单编号3069****3414，卖家先后以疫情快递无法发出及工作人员阳了等原因拒不发货，我可以理解，但是在12月20，卖家用EMS 给我虚假发货，包裹一直没有快递员揽收，物流一直没有更新，以至今日，快递依然没有揽收，但是订单还有5天就要自动确认收货了！12月20至今，我多次联系卖家，卖家均以快递发不了，北京停发为由，拒不发货。但是不巧的是，我在京东超亚旗舰店购买的N95口罩EMS却可以收到货，京东和淘宝是同一天12月20日有了快递单号，相同的EMS快递，相同的收货地址，相同的发货地点（同样为河南郑州），淘宝卖家竟然告诉我我的地址发不了，我有理由怀疑，他们是不想给我发货，因为我当时拍下的口罩价格便宜，之后口罩价格一路上涨，所以淘宝卖家不发货，一直以快递为由，拖延。希望平台能够严厉打击卖家溢价行为，维护消费者的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-31 10:31:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-06 13:48:54

用户发起投诉

2023-01-04 13:50:07

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