投诉淘宝超亚一个月不发货,发货后不经顾客同意私自拦截快递,淘宝包庇商家,诉求:补发货品且赔偿损失

网友保保_bRHfuhtx

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本人于2022.12.5号在淘宝app超亚医疗器械旗舰店购买了口罩(买的现货,非预售),此时疫情还没爆发,商家拖到12.24号才开始发货,其中12.28号物流卡在了准安一直未动,2023.1.3号,卖家未经消费者同意私自撤回快递,且在此后几天,消费者追问商家物流的情况下,商家依旧隐瞒撤回快递的事实,且骗消费者说去催物流,(此时依旧未通知顾客快递已撤回),该行径十分恶劣(防疫物资私自撤回且隐瞒欺骗消费者,该行径十分恶劣,且疫情期间商家口罩大幅涨价,消费者不得不另外花高价钱购买口罩,给消费者造成了严重的经济损失)。 后续商家倒打一耙,说是因为顾客要求更改收货地址才拦截快递(本人于12.6号要求更改地址,商家12.24才发货,商家1.3号拦截的快递,这也能怪消费者?) 后面商家的客服态度恶劣,先是承认自己店铺没有契约精神,后又撤回消息,不断挑衅激怒消费者,给消费者造成了极大的经济和精神损失。 淘宝平台包庇无良商家,助长了商家气焰,淘宝小二道德绑架消费者,且一直以疫情为借口为商家迟迟不发货做开脱,淘宝小二在消费者不同意退款的情况下持续诱导消费者退款解决问题。 诉求:补发货品,且赔偿未发货期间口罩涨价给消费者带来的损失(口罩购买价格的3-5倍) 注:赔偿的钱本人一分不留,所有赔偿金额将捐给消费保或者其他公益组织,希望能有更多途径来保障消费者权益

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