口罩全部破碎不理赔

€ 2023-01-14

已完结

1.3 日在该店购买9包N95医用口罩，增聘三包普通口罩（共12包），1.5日收到后发现所有口罩全部破损，包括N95独立包装的透明袋子，发给客服后，未回应，发给京东客服至今未处理，并关闭了我的售后请求。要求退款并赔偿，投诉京东客服不作为，包庇不良卖家。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-31 10:31:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 18:48:03

用户发起投诉

2023-01-14 11:12:30

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