投诉京东方舟健客大药房旗舰店既不发货也不退款

网友保保_76681504 2023-01-05

已完结

2022年12月8日在京东方舟健客大药房旗舰店购买抗原检测试剂盒，显示一直在出库，没有物流信息，12月25日和12月26日我申请退款均被商家拒绝，理由是商品已发货，但一直没有物流信息我也没有收到货，再给客服发消息已经不回了。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:38:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-01-06 09:23:54

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-01-06 09:23:53

用户发起投诉

2023-01-05 21:59:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

元

投诉编号：

95775221

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