投诉聚师课堂虚假宣传，且无退费选项。描述与实际不符，无售后服务，要求退款

网友保保_rtW0yF9w 2023-01-05

已完结

本人在添加微信工作人员后，购买了899元的课程，服务老师态度恶劣，要求退款后更是不予处理。该机构诱导考生购买课件，宣传与实际不符，每天投入两三个小时学习，就不需要购买别的资料了。该 app初级学员每天只能做10道题，根本起不到任何练习的作用，并且教学资料中承诺的真题，邮寄过来。也并不是真题，而是教材。总之就是虚假宣传。从来没有做到售后老师应尽的职业。达不到预期宣传。”

投诉进度

企业完结

2023-01-13 16:52:52

解决方式

已解决

处理结果

您好，您反馈的问题我司已有相关工作人员回复并给出处理方案，针对此次给您带来了不愉快的体验我司深感抱歉。

企业跟进

2023-01-06 09:44:13

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2023-01-06 09:32:07

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-06 09:32:07

用户发起投诉

2023-01-05 22:41:22

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