京东快递，邮寄的药品，询问客服相互踢皮球。不解决问题实在么办法了，寻求帮助。

网友保保_jCnJ8SMU 2023-01-07

已完结

12.24日京东快递显示快件已经发车，截止到1.7日 总共14天了，么有收到快递，期间询问客服，总是回复有专员再处理，耐心等待，到最后面几天，客服专员也不回复电话，所以现在我的快递(主要是邮寄的药品)到底是丢么丢。么有人管了，希望帮帮忙

投诉进度

用户评价

2023-01-09 19:31:47

品牌评分

平台完结

2023-01-09 16:38:27

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无快递单号，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充正确的快递单号，这样才有利于问题的解决。

平台审核通过

2023-01-09 16:37:51

用户发起投诉

2023-01-07 17:50:53

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