小米商城提供Micare（保质换新）虚假宣传，刻意引导消费者。要求小米按照宣传提供服务且赔偿
网友保保_85811db7
已完结
我要投诉的是小米出售的micare中提供的一项服务：保值换新 返还购买金额的50%。 投诉理由是： 1，涉嫌虚假宣传，micare中核心服务之1是保值换新，宣传中介绍在1年以内申请该项服务会获得购买设备50%的保值换新劵。但是在下面有一行小字，以回收商实际检测为准。实际上关于保值换新服务，小米是无法保证具体赔偿金额的。但是在宣传也页面却明确提及50%的保值换新卷，这就是欺*和隐瞒。而且该项服务也属于二手手机回收，没有人可以做到手机用一年还是新的，新手机在闲鱼上随随便便也可以买个原始价格的70%。 2，在服务条款误导消费者，在服务条款中只明确了什么情况下允许使用保值换新服务，并没有写明不同外观损耗会降低返回折扣。这就是在引导消费者只要符合保值换新的条件，就可以拿到购买机型50%的折扣卷。 3，我在小米商城购买手机，在购买手机时既然你提供了micare服务，那小米客服就应该对我的问题进行回答，而不是推给小米天星客服。 4，手机回收是micare上的服务，那出现问题以及投诉我只寻找小米的客服，而不是推给回收商。 综上所诉，我要求小米按照50%的比例发放折扣卷，并且就该问题进行道歉和赔偿。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~
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