投诉东方福利网礼券/赠品问题

网友保保_jEszGg7k 2024-02-24

已完结

提前三天就在该网上预约了生日蛋糕，且沟通了需要在生日当天早点送达，网站承诺会在10-12点送达，结果当天从上午等到中午，打配送员十几个电话都不接，十二点了终于接电话说蛋糕还没做好，承诺十二点前送达的，不仅没有按时送达，还没有一丝抱歉，连该有的解释都没有，就这样对消费者吗，而且是生日蛋糕，所有人都在等这个蛋糕，心情都没有了，这里必须要一个解释和赔偿！

投诉进度

平台完结

2024-02-26 14:35:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

东方福利网回复：该笔订单已为客户退款，并且额外补偿，客户同意。

平台跟进

2024-02-24 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-24 12:17:31

用户发起投诉

2024-02-24 12:13:34

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