投诉淘宝苏宁易购官方旗舰店购买商品未收到货显示签收，店铺及淘宝平台均不处理

网友保保_UdG2VVRL 2023-01-12

已完结

2022年12月29日，于淘宝苏宁易购官方旗舰店购买志高洗衣机一台，订单编号178****43****55****52。 2023年1月2日商家发货，1月3日快递到达收货地所在网点，直至10日再无物流信息，期间多次联系苏宁易购官方旗舰店客服，请求帮忙核查并催促，客服以核实为由拖延，且并未主动告知核实结果，我多次催促，客服以未核实完、快递没有回复等理由搪塞。直至10日下午，快递突然显示签收，但我并未收到货，我多次主动联系快递员，却打不通电话，后来再打就是关机。联系苏宁易购的客服，请客服帮忙查询，客服仍以核实为由，敷衍拖延，商品已临近自动确认收货时间，却仍没有收到货物。客服也不实际帮忙处理。期间，我多次投诉到淘宝平台，淘宝平台也并未给出解决方案。怀疑淘宝平台和苏宁易购共同欺诈消费者。