别样收到的商品与购买的商品不符，平台不做处理

网友保保_yUub57D2 2023-01-13

已完结

2022.12.30收到的东西，当时拿到的快递是一个小盒子，一看就不是我的鞋子，因为我买了三双鞋，所以就签收之后找客服，客服就反馈，等到6号才说发出的是鞋子让我自己去找顺丰，然后我找了顺丰之后向客服证明收到的东西不是鞋子的照片以及找平台客服的相关凭证之后，顺丰客服说已经赔偿了给寄件方，让我去找平台，到现在为止平台都还没给我解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-31 17:42:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 16:18:43

用户发起投诉

2023-01-13 22:48:04

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