投诉苏宁易购官方旗舰店 我买个手机发个坏的过来 还不给退

木头 2023-01-15

已完结

我在淘宝上的苏宁易购旗舰店 买了一个手机到了之后质量有问题，电都充不了 我找客服退款 他跟我说如申请质量问题退货退款 要我提供相关有效检测凭证 然后他就叫我选择七天无理由退款 然后他就给了我一个不是官方地址上退货退款的地址 他叫我按照他给我的地址退回 现在手机快递到了，但是被拒收了，说是有划痕，我打他们官方的售后服务电话暂停服务打不通 我现在去找客服又跟我说不支持退换 就一直说我造成了划痕 也不处理了就说他们拒收

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:25

处理结果

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平台跟进

2023-01-31 17:40:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 18:05:19

用户发起投诉

2023-01-15 12:31:05

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