投诉半月谈公考课程介绍和所购课程不一致，缺少赠品课程，要求退款

网友保保_DBXCMwZA 2023-01-25

已完结

*3年1月18日在看了1.17号半月谈公考公众号推送的省考冲刺课后，在页面跳转半月谈小程序购买了线上课程，但购买后的课程中缺少其在公众号文章所显示的赠送课程白鹭申论一栏，本人在其APP和公众号留言以及后台均有留言，但无法解决，所加客服一个没有任何回复，一个说他们已经放年假，均没有解决问题，至今找不到合适的解决渠道

投诉进度

用户申请完结

2023-02-06 17:15:51

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,更改课程

消费保投诉平台审核通过

2023-01-26 17:04:16

用户发起投诉

2023-01-25 16:34:00

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投诉信息

半月谈新媒体

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通课程质量差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

95821439

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