海尔洗衣机质量有问题，多次维修解决不了问题，怀疑问题机不让换新机

网友保保_1RBilDlb 2023-01-26

已完结

2022年1月安装的心机，4月份搬家开始使用，大概使用快半年，发现速洗模式经常是不是洗一半卡住不动了，要重新按启动按钮才可以启动，后来就多次报售后维修，来了好几个不同的师傅都看不出来原因，各种理由搪塞我，什么衣服放的太多，衣服材质不对，插座不匹配等荒唐理由，已经拖了快1年。而我的诉求就是怀疑是一台问题机回厂换一台新机却被拒绝，现在售后还可以上门看看，等3年保修期一过我的问题还没解决该怎么办

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-03-14 16:33:47

跟进内容

联系用户手机联系不上，跟进中

企业跟进

2023-02-03 17:29:35

跟进内容

已安排福州负责人联系处理

平台跟进

2023-01-28 14:46:14

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-28 14:46:14

用户发起投诉

2023-01-26 15:27:18

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