搜电充电宝已归还恶意扣费

网友保保 2023-01-30

已完结

1月26日下午6点在异地吃饭时租借了充电宝，归还后还在继续扣费，直到1月27日凌晨三点多才提示充电宝一直在扣费。电话联系工作人员处理，工号8067态度非常恶劣，就是一句查询不到归还要扣费。线上联系客服，说会让线下工作人员处理，到时和我联系。然而期间未有任何工作人员和我联系，直接进行最高扣费。租借时间和归还时间是可以在店面监控看得到的，只要找下工作人员找商家看一下就能核实了，搜电也不是一次两次有归还鼓掌，处理方式怎么能以说后台为准？后台我们作为客户又看不到接触不到。霸王条款，有问题不进行处理，恶意扣费

投诉进度

用户评价

2023-02-11 08:17:20

品牌评分

品牌评价

说有工作人员处理，明明线下人员店面可以看归还监控，却没人处理。投诉说会有工作人员联系，根本没人联系。霸王条款服务

企业完结

2023-02-05 14:47:25

处理结果

您好，核实该笔订单充电宝借出以后到目前为止都未成功归还，订单正常计费到99元，建议您在充电宝电量使用完后及时归还您可通过微信搜索街电小程序-点击右侧客服头像-在线客服，联系客服协助处理。

用户补充投诉

2023-02-02 15:59:15

补充内容

到现在也没有工作人员联系

平台跟进

2023-01-30 15:09:03

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-30 15:09:03

用户发起投诉

2023-01-30 15:06:36

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