年糕妈妈客服不作为

莲生 2023-01-31

已完结

本人于2022年1月5日在年糕妈妈商城下单舒乐氏空气净化器一台，因考虑到品质原因在没签收货物的前提下提起未收货只退款，货物原路退回。此货物一直到2023年2月1日在将近一个月的时间里，本人无数次与年糕妈妈在线客服，电话客服沟通，均给予敷衍了事的答复没有任何进展。

投诉进度

平台完结

2023-01-31 14:09:20

解决方案

解释

处理结果

年糕妈妈回复：已联系用户表示歉意，订单已经优选处理退款，包裹我们自行跟进退回，退款截图。

平台跟进

2023-01-31 13:55:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-31 13:55:18

用户发起投诉

2023-01-31 11:33:25

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