投诉淘宝苏宁易购旗舰店卖东西货不对版

网友保保_Rtw2kgI2 2023-02-03

已完结

1.12月13号在淘宝苏宁易购官方旗舰店下单一笔医用口罩100片独立包装，收到包裹打开只有10片且还不是独立包装，联系店铺客服也不给我处理，一直没下文。 2.1月16号同样在苏宁易购官方旗舰店买的细胞夹三件套，收到打开包装只有赠品，没有细胞夹三件套，联系客服说可以春节过后给我补发，结果我春节过后联系客服，客服让我退货退款，还让我自己承担运费寄回去，我真的气炸了，你们漏发东西给我两次了！让我自己承担运费寄回去，这不是欺负消费者吗

投诉进度

用户评价

2023-03-07 19:22:37

品牌评分

品牌评价

不认可

平台完结

2023-02-07 10:14:39

解决方案

解释

处理结果

苏宁天猫店回复：可申请退款或者补发。

平台跟进

2023-02-03 14:37:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-03 09:52:12

用户发起投诉

2023-02-03 01:25:08

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