投诉su****ark超级乐园（苏州奥体中心）未按协议提供服务

网友保保_ksMF0j9x 2023-02-08

已完结

小朋友2.4在su****ark超级乐园（苏州奥体中心)办理的生日会，共付款8000元。其中包含1000元摄影摄像费，当初商家前台高女士表示，这个1000元的费用主要包含当日的照片及一个小视频，并承诺照片的底片全部给我。至2.6日，我我的催促下，店内员工表示，摄影师只拍了视频，没有照片。多次沟通后，店内工作人员表示是他们工作的失误，提供的解决方案是：我们去店里给我们重新拍摄。因是小朋友生日聚会，我已经明确表示，不可能把其他小朋友都聚集起来。因此无法接受商家的处理方式。要求退款