投诉春华健康优选平台，不处理退货，非法侵占客户钱财。
网友保保_03ead61d
已完结
投诉内容 2022年12月18日在春华健康优选平台网购新冠抗原试剂盒两盒，因为长时间缺货在12月30日提出退货申请，客服答应处理。2023年1月3日，发现平台发货了，立即联系平台再次请求退货追回快递。平台均未处理，我多次告知平台我将拒收申请退货。在2023年1月6日快递到达我处后，为保障药品完整性，我只能拒收退回。再次联系平台后，平台要求我承担20元的快递费用，不然不处理我的退款，此举违背消费者保护权益。因为平台长期缺货，不及时处理退货，在客人申请退货后还要发货而造成的快递费用不应该由消费者承担！自事情发生到现在，平台一直未处理我的退货退款，属于非法占用他人钱财，我要求返还我的两盒抗原费用共计336元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
后面春华健康用号码13501011709打电话给我，一个男性客服，不愿意告知姓名工号，不能解决问题且态度恶劣！
消费保投诉平台审核通过
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