掌门教育旗下的小狸Al美术课不发货，找不到客服和老师要求退款解释帮我们一下吧，
网友保保
已完结我们在2021年6月9日购买了掌门教育旗下的小狸AⅠ美术课，当时购课老师承诺每一幅画都有点评，也承诺过教具一年内发完，但是到现在我们都还没有收到最后一个季度的教具，上一次收到教具是在2021年的七月份，到现在一年多了，最后一个季度的教具都没有发来去问客服和老师，他们给了我无数个理由，第一个理由是发完了，再等下一批，第二个理由是在负责和供应商对接，第三个理由是之前的名单出错，然后调整好了之后陆续发，第四个理由呢，是因为上海封控发不出去，第五个理由是受政策影响再调整，现在第六个理由是，正在供应商那边调查，我怀疑供应商可能跑路了，不然不可能一年多都发不来教具，小狸美术的老师态度也是极其恶劣，我话都没有说完，就无法转接客服了，是他们故意断线，之前承诺的一样都没有做到欺骗了我们很多家长和学生，我们当时购买他们的课程是出于孩子喜欢，也是出于对他们的信任，可是他们现在呢？前面上海疫情我就没有联系他们，后面他们说我解封后再联系，解封后我联系他们说刚刚复工去供应商那边调查，但是我问了掌门一对一这边的客服，客服告诉我，小狸Al美术部门的所有老师已经全部离职，只剩下最后一位陈飞老师在处理后面的工作，可是老师都没有告诉我们一下，如果我不去问的话，我都不知道小狸AI美术部门的所有老师都已经离职了，只剩下最后一个陈飞老师在处理后面的工作，我问他们怎么处理？他们一直都是在说去供应商那边调查，我问他们供应商这边是不是跑路了？他们告诉我的是暂时不清楚，我问他们怎么处理？他们告诉我去等公司通知，我们的钱也不是大风刮来的，希望能帮一下我们给到一个合理的解释，因为已经一年了，现在又是这种情况，所以真的希望帮我们一下
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