德邦快递对待我的问题互相推卸责任，对我的生活造成很大影响

网友保保_RFbyeZpO 2023-02-15

已完结

1.本人从1月16日开始寄快递，在寄时快递员未和我说过他们春节休息，导致我的快递迟迟不到 2.春节期间打电话给快递员一直无人接听，直到我重新回到上海 还是没接 3.因为他们自身的问题我需要让他们寄回新的地址 上海市真北路星梅花苑17楼201室 5.在此期间我的衣物化妆品都没有需要自己重新才买 4.一直主动和德邦快递公司人员沟通 他们不解决问题相互推卸责任 事情已经过去一个月了 5.我希望快递能寄回我现在所处的住址并且费用由他们承担 且退回我以前所产生的费用

投诉进度

企业完结

2023-02-21 19:06:22

解决方式

已解决

处理结果

单号DP****40****94390，申诉人为收件人，申诉人反馈货物时效问题，要求免费返货，德邦与申诉人协商一致退还发货运费129.4元，已退还，申诉人已收到

平台跟进

2023-02-15 17:39:37

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-15 17:39:37

用户发起投诉

2023-02-15 11:50:16

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