在途牛网预订了酒店不接待 途牛拒绝提供入住保障服务和赔偿
网友保保_wiXwcW6B
已完结
在途牛网预订了酒店不接待 途牛拒绝提供入住保障服务 认为途牛应该补偿差价 属于酒店单方面违规 途牛订的途牛应该承担责任途牛也是违约 拒绝入住跟到店无房一样 都途牛应该提供入住保障服务
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:41:29
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-02-24 06:37:42
补充内容
途牛网没有在30分钟内给到结果 而是拒绝赔付
用户补充投诉
2023-02-22 15:40:19
补充内容
无法安排入住途牛就应该承担责任 退一赔三
用户补充投诉
2023-02-21 12:21:36
补充内容
途牛到现在都没有任何跟进和处理
用户补充投诉
2023-02-18 08:58:01
补充内容
酒店不接待 无法入住跟到店无房一样 都是一个性质 途牛网应该先行赔付 至少30分钟内给到结果 现在途牛网不但拖延还要轰动派出所介入 根本没有赔偿方案
企业跟进
2023-02-17 15:52:56
跟进内容
您好,关于您反馈的事宜,之前我们的客服已和您电话沟通,非常遗憾我们双方无法达成共识 ,目前提供的方案希望您考虑 。今后您若在使用过程中有任何问题欢迎电话联系我们哦。谢谢!
用户补充投诉
2023-02-16 16:33:55
补充内容
途牛表示不接待没有赔偿 其实不接待跟到店无房一个道理 就是住不了 需要赔偿 请把途牛赔付政策发给我看看
平台跟进
2023-02-16 15:53:08
跟进内容
投诉已受理,处理中
平台审核通过
2023-02-16 15:53:08
用户发起投诉
2023-02-16 14:37:09
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