苏打爱生活买了一个美的取暖器坏了

晴 天 2023-02-16

已完结

买了一个美的取暖器质保一年有问题免费换新，现在才用了一个月出问题了， 找商家处理问题半个月没人处理，最后电话告诉我只能补偿我30块钱不处理了，我没同意又拖了几天，最后同意换货，让我寄过去，我还特意问了快递费的事情，他们说算他们的，还要了我支付宝信息，说收到快递后48小时发货并给我打快递费。结果现在反悔了。直接说没有快递费了！

投诉进度

企业完结

2023-02-27 10:01:35

解决方式

已解决

处理结果

已致电联系，关于用户反馈在我司订购的：美的取暖器暖风机NFW-MO商品运费问题，首先非常抱歉给其带来不愉快的购物经历，我司已为用户办理退款退运费处理，商品款项已原路退回至用户原支付账户，运费已退回至用户支付宝账户内，用户认可，同意和解。

平台跟进

2023-02-24 14:50:37

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-17 10:21:51

用户发起投诉

2023-02-16 22:06:05

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