少年得到，退费霸王条款，不按介绍退费

网友保保_1n3hdUBN 2023-02-17

已完结

本人于2022年12月15日购买“少年得到”的课程，金额为2599元，于2月6日开课，上了两节课后认为不合适，本人要求退费。 前期销售介绍，正式课程为28节课，但是退费时被告知只能按照24节课为比例退费，不能按照28节为比例退费，说其中有4节赠课，不予计算。但是销售在前期介绍时，说的非常明确，原话为：“正式课程安排：28次课”（有截图为证），对于其中有4节赠课的事情只字未提。 关于这个问题和商家联系多次，商家态度强硬，告知只能按24节课退费，如果不同意就一直拖着。 商家前期未能正确全面的介绍课程安排，后期退费又出现霸王条款，前期介绍和后期规定都由他们说了算，消费者如同待宰羔羊，任他们宰割，商家毫无诚信可言

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:34

处理结果

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平台跟进

2023-02-24 11:58:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-17 18:46:10

用户发起投诉

2023-02-17 16:32:01

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