投诉淘宝及其入住商家徐州华夏安康医药连锁有限公司（华夏安康大药房旗舰店）违规销售医疗器械且不履行三包
网友保保_uG4aMawe
2022年6月16日我于淘宝平台华夏安康大药房旗舰店购入了美国zipline24cm减张器。当时由于住院的北京东肿医院疫情期间封控外来快递不允许被送入医院，导致我于2022.7.1才收到该商品，拿到商品的第一时间我发现商品的外包装及批文均与医院所售不一致遂向淘宝申请退款，但由于住院期间快递均不给进入我无法寄出导致退款超时关闭。7.15回到家后我第一时间联系商家阐明原因希望可以退款，但遭到商家拒绝，且后续不回复我的任何消息。于是我于向7.16及9月以及10月份及2023.2月多次向淘宝平台客服寻求帮助，均不了了之。同时我要求淘宝平台提供商家销售美国zipline产品的相关授权资质及进口医疗器械的购入渠道，淘宝客服表示商家无法提供且他们不需要商家提供相关销售资质。 现望有关部门彻查： 1.徐州华夏安康医药连锁有限公司（淘宝店铺名：华夏安康大药房旗舰店）是否兜售假冒伪劣产品 。其是否具备授权资质销售进口医疗器械？其所销售商品购入渠道来源是否正规？ 2.淘宝作为网络商品交易平台的提供者，是否履行了其对于入驻商家销售资质及进货渠道的完整审核，是否对消费者承担了应尽的消费者权益保障职责？是否在消费者反应相关问题后及时向卖家收取zipline品牌代理销售资质、进货发票、购入渠道复核以保证消费者基本权益不被侵犯？ 诉求： 1.要求商家及淘宝平台提供该商品的购入渠道及代理销售资质 2.要求退货退款 3.该问题自2022.7月进行反馈后多次联系却均未得到商家及淘宝平台的重视及处理，望商家及淘宝平台现及时处理并对我进行赔偿！
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