京东七彩虹官方承诺免费更换又变卦，不履行三包义务
筱洛
已完结1、本人于*2年10月24日于京东的七彩虹电脑官方京东自营旗舰店购买该游戏笔记本，在*2年12月29日时笔记本的电源适配器在拔插大量起火，我认为这是由于商品质量问题导致的，故要求客服对产品进行更换，七彩虹官方客服于*2年12月29日明确告知我会为我免费更换电源适配器，但因为过年员工放假，要求我年后报修，，但年后报修，七彩虹人员告知我烧损不在保修范围内，不予保修。2、*2年12月29日七彩虹官方客服找我询问情况是我明确告知电源适配器是在拔插过程中造成了烧损，该客服明确告知我可以免费更换，为何七彩虹人员出尔反尔明确违反约定事实？难道过了个年售后政策就变了？3、本人查阅七彩虹游戏本官方报修条例，并未有所谓的物理损坏不保修的条例，同时七彩虹官方的上门人员和工厂并未对我的电源适配器进行检测，又何从来的检测报告，请七彩虹提供所谓的检测报告，以及对物理损坏的解释
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