大鲸洗福州店洗坏衣服，不按照团购上写的保障来进行赔付
网友保保_etTmgBra
已完结*3年2月11日在美团下单大鲸洗福州店的一个团购产品，并且当天取走衣服，2月17日收到衣服发现衣服颜色不均匀，大面积条纹褪色，配饰漏发，衣服口袋里的学生卡弄丢，然后当天就找商家进行赔付，商家说在48h内联系，结果第一次（2月19日）给我说是按照洗衣服价格的3倍进行赔偿，我不接受，要求商家进行原价赔偿，就去找美团客服和商家一起协商，2月22日早上美团打电话说商家回复按照衣服价格折旧赔偿，结果下午商家打电话说是按照洗涤费用5倍*块钱来赔偿。美团和商家都在欺骗顾客，欺骗学生消费群体。团购产品上写得明明白白按照洗涤费和衣服价格不超过*0进行赔偿，结果协商几次都没有按照衣服价格，这不是欺骗是什么，并且商家说有洗涤行业赔付标准，我让他们拿出相关国家标准文件，他们参照哪一条，也没有给我提供。最后我的诉求是要去商家原价赔偿。
投诉进度
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