投诉大鲸洗：衣物破损严重，赔偿不合理

网友保保_DQ8H89jm 2024-03-15

处理中

2024年3月2日在美团平台下单大鲸洗服务，需要洗涤衣物由顺丰从永州发往长沙干洗，3月11日收到商家完成洗涤后衣物。送去洗涤的一双鞋（购买半年）存在鞋带特殊工艺被破坏，左鞋内侧开胶，鞋跟布料破损。一件长款羽绒服内侧、背侧多了不知名污渍（购买不到两个月）。一件短款羽绒服袖口破损。两件羽绒服同时存在到手后湿润且触感黏腻，并散发臭味，且衣物变薄，衣物上占有羽绒的情况通过美团平台联系商家协商赔偿，商家赔付方案极差，价值近三千的衣物损坏，赔偿300，态度差，处理未果

投诉进度

平台跟进

2024-03-15 14:45:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-15 11:26:29

用户发起投诉

2024-03-15 11:19:16

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