大鲸洗清洗服务损坏物品赔偿要求

网友保保_V8qqnQhM 2024-04-21

已完结

我于2024年3月28日在美团大鲸洗购买了三件任洗，出现了暴力清洗损坏了一双鞋以及羽绒服损坏，羽绒服在前期的协商下商家说赔付我三倍洗衣费我同意了，在中期的沟通下商家给出说羽绒服能给予我修复我也同意了，之后商家并没有给出任何的回应，后续商家和我沟通的只有鞋子的事情，鞋子和商家沟通后寄回他们修复，修复结果我并不满意，已经是达到我不能穿的效果，但商家说辞他认为鞋子修复的效果和送去洗的效果是一样的并且最高能赔付我三倍洗鞋费，我不同意，从商家给我发的图片中我看出来修复后不管从色差还是细节上都有着差别，我的诉求是重新沟通羽绒服赔付问题，鞋子赔付我百分之八十的赔偿金。

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2024-04-28 15:03:45

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2024-04-28 15:03:33

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2024-04-25 11:38:04

补充内容

目前商家态度恶劣线上客服说没有权限解决会反馈给专员前天到现在没有人联系

平台跟进

2024-04-24 14:29:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-22 18:10:15

用户发起投诉

2024-04-21 10:30:24

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