新华书店网拒绝退款且未按时发货

网友保保_e3dab1b9 2024-10-10

已完结

本人在新华书店线上买的学习用品，书，当时买错了，申请退款，不同意，时间是2024年10月7号，目前没收到货，希望平台可以给我帮助，谢谢平台。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-11-19 11:51:33

处理结果

新华书店网回复：已协商达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-19 11:35:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-10 22:15:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-10 22:10:05

投诉信息

新华书店网

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

127元

投诉编号：

97729925

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