新华书店网销售疑似二手教材且拒退货

网友保保_yNIhI8af 2025-03-07

处理中

我在3月1日购买的教铺，3月6日到货，拆快递时发现里面有些教铺的包装已被打开，且有些折痕和少些东西，像是经过二手的教铺。且商家不让退货，态度不好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 18:20:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-07 22:16:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-07 22:09:55

投诉信息

新华书店网

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

209元

投诉编号：

98450067

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