投诉索尼售后服务态度差，在保修期内屏幕出现三个地方问题，未上门，就给我认定是我人为

网友保保_7mizsQCN 2023-02-26

已完结

2022年4月16号购买索尼75****5J，同年5月份安装，一直没出现问题，12月份疫情在家，12月24号发现屏幕上出线3个明显的点，因为疫情管控原因，未及时联系售后(且本人是医生，工作太忙，)2023年2月23号预约售后上门检测电视机屏是否有问题，在三包范围内免费维修，售后于2023年2.25号和我联系，未上门检测，就直接说是我人为原因，我不认可，原因未上门检测且电视机我使用频率低，不是我人为造成，我要求给我解决这个问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-27 16:50:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-27 14:43:45

用户发起投诉

2023-02-26 10:13:37

展开全部