投诉淘宝账号无法购买运费险，保险公司拒保

网友保保_anNizuQD 2023-03-01

已完结

2月初淘宝账号无法购买运费险，联系客服拒保保险公司拒保，说退货率太高，但是今年买了十几单只退了两单，客服无法说明恢复需要多久。往年退货率比目前高的时候都没有见保险公司投保，现在拒保，标准到底是什么，并且将近一个月都无法恢复，我想要自费购买运费险也无法购买，我现在需要恢复运费险，保险公司要给一个解释

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-03-03 23:19:46

补充内容

三家不同的店均无法购买

用户补充投诉

2023-03-03 23:16:37

用户补充投诉

2023-03-03 19:02:09

补充内容

蚂蚁保公司在乱拒保，另外一个账户也被拒保特别购买运费险，并且账户没有退货，仅是购买几单商品，客服说退货风险高，或者商家经营原因，公司怠于处理问题，敷衍了事

平台跟进

2023-03-02 16:41:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-02 09:17:41

用户发起投诉

2023-03-01 23:26:58

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