蚂蚁保退保问题严重，要求解决并停止骚扰

网友保保_Y0bMKmuj 2024-01-19

已完结

首先我于16号晚给宠物买了保险，看到有增值驱虫药我就预约领取了，后来查看退保规则发现使用后必须强制交保4个月，我不想绑定，于是联系蚂蚁保客服给我拦截，快递并未送达。客服表示已经提交给保险公司。接着收到保险客服电话，我已经强烈表示我不要这个驱虫药，但是客服回答的驴唇不对马嘴，一直说会用得到这个驱虫药。我也已经表示因为你们退保规则，我不想绑定我不要这个驱虫药，客服说我没有预约呀，我没预约他们怎么给我发的快递呢?还是说客服引导这个药不算在增值里模糊糊弄过去呢？我要求换个客服给我打电话。第二天保险客服再次致电上来就问你是要退保吗?我希望蚂蚁保能解决我退掉驱虫药这件事，其次不要对我过多打扰。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-28 17:09:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-19 15:51:48

用户发起投诉

2024-01-19 15:47:02

展开全部