投诉蚂蚁保退/减保纠纷
网友保保_elt6UAzF
已完结重复购买蚂蚁保-健康福-终身重疾险，页面没有清晰的续保说明，在线咨询过客服，直接回复此产品没有续保，导致重复下单一份，诉求：退保单号：20****06****05E，保费全额退还。 问题： 1.咨询过续保问题，回复模棱两可，直接告知没有续保，误导消费者。 2.一样的保单，在接近的时间重复投保，没有尽一丁点告知、提醒消费者的义务，见单就开。包括事发后咨询人工客服，明确告知诉求是买重复了，需要退保一份，工作人员仍然不断以推销为目的，告知买两份重复的是不冲突的，赤裸裸的压榨消费者。 3.销售保险时没有在突出界面告知消费者支付的方式和续保，扣款方式。到续保时又毫无预警的扣费，没有尽到详细告知消费者的义务。
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