投诉申通快递丢件，要求退款赔偿

网友保保_66b8cb55 2023-03-02

已完结

19号至今物流信息不更新，多次联系客服每次都说24小时内回复，结果就是95089电话进来响一声就挂，根本接不着。2月28号在12305投诉后乌鲁木齐转运公司给我来电说开始帮我找快递，3月2号来电说可能找不到，能给我赔偿80元，我拒绝后对方直接把电话挂断。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-17 16:21:20

处理结果

您好，经消费保调解，申通快递回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。

消费保投诉平台跟进

2023-03-03 19:56:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-03-02 17:51:04

补充内容

我拒绝80元赔偿的原因是与我包裹实际价值差距过大，对方没等我告知实际金额就直接挂断电话。3月2日，丢件的申通乌鲁木齐转运中心再次来电，让我去找发件地申通协商赔偿，我再次拒绝

消费保投诉平台审核通过

2023-03-02 17:33:24

用户发起投诉

2023-03-02 12:36:57

投诉信息

申通快递

投诉问题：

客服电话接通难服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

元

投诉编号：

95890453

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