投诉寺库奢侈品app售卖假包

网友保保_Ot6us8Ie 2023-03-03

已完结

2015年4月25日下单了一款香奈儿红色单肩包，交易金额为28333元！2023年转卖这款购于寺库平台的包，结果被鉴定为假包，随后联系寺库平台客服，电话联系后让我出鉴定报告，按照她的要求我花了980元走的中检，结果出来后也发给了平台，然他们又变了方式，说要他们自己鉴定后才能处理，不然他们也没有办法！无奈最后我把包包寄给他们给的地址后就石沉大海，我联系他们也是一再敷衍，给我的回答就是上报和等！从一而终都是我主动联系他们，发生了这个事情从2023年2月10日左右到今天3月3日没有任何平台的人联系处理这个，到最后他们就是不想处理！

投诉进度

用户评价

2023-05-23 11:35:59

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有结果

平台自动完结

2023-04-24 08:42:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-03 16:37:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-03 16:37:07

用户发起投诉

2023-03-03 15:52:39

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