投诉京东专员处理问题不负责任，态度极其差
网友保保_334eb5f8
本人于2023年2月17日在京东商城索济堂大药房旗舰店购买了12盒7片装的华桑葆骊修立妍医用冷敷贴，总共84片。订单编号：25****435352，金额1230元。收到货以后感觉和以前不一样，用上脸部发烫，我就赶紧找店铺客服询问，让客服出示一下华桑葆骊修立妍医用冷敷贴品牌授权书，客服说没有，我说出示一下进货凭证也行，客服不提供。我联系华桑葆骊修立妍医用冷敷贴品牌方，品牌客服发给我一个假冒伪劣声明，并告知我，华桑葆骊线上售卖的均为假冒伪劣产品，因为我是这个品牌的忠实粉丝，所有的产品都用的他家品牌的，是不是正品一用就能觉得出来，我怀疑是假冒伪劣产品。我于2023年2月20打京东人工客服投诉此店铺，并且告知客服事实，客服帮我申请纠纷单55979866，2023年2月23日京东专员客服工号：303192，给我打电话，说他已经调查清楚了 ， 产品没问题 ， 并且商家已经提供进货凭证 ，后续我提出问题，我说我买的规格是7片装，商家提供的是5片装 ，然后他又说他再去调查一下。24日，京东专员客服工号：303192又给我打电话回复，说调查清楚了，并且商家已经提供进货凭证，我说我提出问题来以后那个公司玮字都不一样 ，商家提供的这个是p图 ，专员说规格不一样 ，生产厂家也不一样，我说他提供的这个出库单并不是我所购买生产厂家的出库单，专员说是代工厂生产的什么的。我说我要换专员处理，这个专员说再换也是她，我话还没有说完，这个专员就把我电话挂断了。我又打电话咨询华桑葆骊品牌方，询问有没有长沙市盛恒达医疗科技有限公司代工厂，品牌客服告知，华桑葆骊品牌没有任何代工厂，并不知道这家公司，而且没有在京东授权任何店铺，客服告知我是假冒伪劣产品。我现在投诉京东专员客服工号：303192，态度极其差，不负责任，不认真调查，处理问题不行。给我道歉处罚这个京东专员客服工号：303192。并且重新给我解决这个问题，按照京东相关规定处理！！
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