51****lk退费难，欺骗消费者

网友保保_BMAlLWFA 2023-03-05

已完结

在2016年购买课程，因为课程还有好多课时要到期，客服让再次购买，要不然课程过期，后2021年又购买5399的课程，但是在2021年颁布双减政策，他们诱导我把儿童课程还成成人课程，过程中频发更换老师，现在发现还有100多节课3月7号到期，可是不能退费，还有100多节也要退费，不给退费让去第三方平台换积分，换购物品，其积分兑换的物品，只有原来价值的三分之一

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-07 15:21:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-06 16:46:29

用户发起投诉

2023-03-05 21:23:04

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