东方福利网未开映电影票不给退换

ios_fP6uZ6Ll 2023-03-06

已完结

本人于*3年3月6日在东方福利网官网购入2张电影票，为3月8日15:50的电影《毒舌律师》。因个人原因无法去观影，发现平台无退改按钮，无法退票。根据广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。该平台以告示、通知、单方声明、最终解释等方式拒绝电影票退改签，对消费者不公平不合理，属于《消费者权益保护法》《民法典》规定的霸王条款，内容应当无效，现要求退票退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-03-09 09:20:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-03-08 13:36:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-07 09:14:32

用户发起投诉

2023-03-06 20:49:19

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