奈学教育 拖延退款，产生损失

网友保保_OaQPjfoK 2023-03-08

已完结

2023年02月19日，向北京奈学教育科技有限公司购买职场全能变现班，并采用花呗分期付款2580元，商家在直播间宣传时称3天内无理由退款，7天内不满意退全款，电子合同第一点第5小点也存在该条款，且双方并未签订合同。本人于2023年02月20日提出退款退课申请，也未上过任何课程，对方一开始不愿意退款，后面沟通承诺退款，但是一直拖延不退，导致我无法减免花呗分期手续费，产生了一定的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-09 10:26:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-09 09:23:20

用户发起投诉

2023-03-08 23:05:34

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