海康威视萤石商城买的内存卡收到空包裹，客服不处理问题，一直踢皮球。

网友保保_ZHm31FQl 2023-03-09

已完结

3月1日购买价值299的内存卡，3月4日收到空包裹，3月5日打电话给萤石客服，客服让我找京东物流，联系京东物流数十次最后让我找商家，需要商家配合京东物流才能进行下一步工作，3月8日打电话给萤石客服，拒不配合，称让会向上面反映等他们给我回电（之前也是这个说辞，但从未回电过，一直是我追着打电话问），让其客服告知大概的回电时间，客服未给，从头到尾只有一句会向上级反映，让我等待。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-07 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-06 17:56:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-09 11:00:45

用户发起投诉

2023-03-09 01:21:04

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