投诉商家以次充好、污蔑买家调换货
网友保保_QdF8UyM7
事由如此：我在野缇旗舰店家买了一件衣服，到货后试了一下发现尺码偏大，质量差，当时申请了退款退货，退货理由是尺码偏大，商家不予，让我改成多拍或不喜欢说不影响运费险，我没多想照做了。然而货退到店家后店家说除了吊牌，衣服不是她家的，衣服商标与吊牌不符，出示了拆包视频和快递公司的证明，拒绝退款退货，淘宝小二审核之后居然判定有效！我当时想可能是卖家和快递公司联合套路我以真货换假货（其实我一开始就想错了，卖家一开始发的货就有问题，因为他们吃准我没有留证据。）后来我问了快递小哥，他说这种无良快递公司有，但很少，让我从源头查查，现在想想还真是从购买、退货这一路，都被设计了！在此我也要向快递公司致歉：对不起误会你们了！我想，商家既然有完整的管理体系，他们卖货给我打包的视频也应该有的吧，我让商家提供，商家坚决说她家没有发错货，不提供（应该是没有吧），还说让我找找看，我是买家不是卖家到哪找和你家一模一样、还吊着你家吊牌的衣服？淘宝小二根据快递证明和视频就断定我换货，是不是太武断了？尽管后期我提供了大量的聊天记录和卖家客户晒单照片，不乏有其他品牌的衣服的商标的服饰售卖，更有甚者同一链接下的衣服有不同的商标、不同的吊牌，我想这足以证明她家挂羊头卖狗肉了吧，然而我一再的申诉淘宝却再也没有人回复我！我购物的平台很多，淘宝、拼多多、京东、唯品会，在每一个平台我都是一个优质买家，从未有过不良信誉，这一点淘宝小二也是认可的，要不也不会提前为我垫付退货款！我不能认可淘宝小二说我以后网上购物应该在菜鸟驿站当众验货才能无忧，试问如此，买家希望得到购物的快捷、安全、私密怎么得以保障？我知道维权很难，也有过退缩，想接受小二的建议，接受淘宝200元补助，但想想自己一直都是光明磊落的做人做事，拿了200元息事宁人，不就等于承认自己做了有辱人格的事吗？正是因为维权难所以很多人都选择了沉默和放弃，我觉得这是法制社会的一种悲哀！自己的权益自己维护，因为法律从不支持作恶者，我相信我的权益一定会有法律保护，我也坚信事实终究会真相大白！因为上传资料有限，我发几张退货、旗舰店卖其他品牌服装、以及同款服装不同商标吊牌的相关证据。
投诉进度
